Auxílio Transporte

O que é?:

O Programa Auxílio Transporte concede recurso financeiro mensal a estudantes que pertencem aos cursos de graduação na modalidade presencial, que se encontram em situação de vulnerabilidade socioeconômica, com o objetivo de auxiliar nos gastos diários com transporte para a Universidade.

Descrição completa do serviço:

O Auxílio Transporte é uma ação de assistência estudantil, que visa ampliar as condições de permanência dos estudantes de curso de graduação presencial.

Enquadram-se nesta modalidade estudantes que possuem renda familiar bruta mensal igual ou inferior a 1,5 (uma vírgula cinco) salário mínimo.

Este serviço faz parte de um único processo seletivo, realizado anualmente, por meio de um Edital. As inscrições são feita no Sistema de Bolsas de Assitência Estudantil (SISBOL) em https://sistemas.uff.br/bolsas.

Exibir Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Estudante

Exibir Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Primeira etapa: Preenchimento do formulário de inscrição no Sistema de Bolsas de Assistência Estudantil (SISBOL).

Segunda etapa: É necessário realizar a digitalização dos documentos que comprovem as informações fornecidas na inscrição e fazer o upload para o SISBOL.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

Para participar do Programa Auxílio Transporte o estudante deverá obedecer aos seguintes requisitos:

I Estar devidamente matriculado em curso de graduação presencial da Universidade Federal Fluminense;
II.Estar inscrito no número mínimo de disciplinas previsto na Instrução de Serviço do auxílio, justificando-se por meio de documento oficial emitido pela Coordenação de curso quando o número de disciplinas for inferior;
III. Comprovar situação de vulnerabilidade socioeconômica através de documentação comprobatória exigida;

Endereço do serviço / Campus:

Campus do Gragoatá - Bloco P - térreo.

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

2 meses

Email do setor responsável pelo serviço:

dps.cas.proaes@id.uff.br

duvidaeditaldpsuff@gmail.com

Setor responsável:

Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis

Coordenação de Apoio Social e Acadêmico

Exibir Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Para esclarecimento de dúvidas o tempo médio é de um dia. Mas para o aluno participar o tempo é definido pelo edital.

Dias e horários de atendimento:

Segunda a sexta, das 10h às 17h

Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas):

Sim

Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?:

Ouvidoria

Serviço online:

Parcialmente online

Procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível:

Entrar em contato por e-mail: duvidaeditaldpsuff@gmail.com

Dúvidas frequentes:

Palavras-chave:

bolsa

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim